دليل طلاقة · تعلّم بنفسك
عبارات إنجليزي للعمل: الإيميلات والاجتماعات والمكالمات
آخر تحديث:
أغلب إنجليزي العمل اليومي يقوم على عبارات متكررة: فتح الإيميل، وطلب شيء بلباقة، والمتابعة، وإدارة الاجتماع، والاعتراض دون حدّة. في دليل أكاديمية طلاقة (Fluentia Academy) جداول بعبارات حديثة مع معناها ومتى تُستخدم، مقسّمة إلى إيميلات واجتماعات ومكالمات واعتراض مهذب، ومعها رابط مسارد مصطلحات 11 مجالاً مهنياً.
ما العبارات المستخدمة في إيميلات العمل؟
الإيميل المهني الحديث قصير ومباشر ومهذب. والعبارات التالية تناسب أغلب المراسلات بين الزملاء ومع العملاء، من الرسمي المعتدل إلى الودّي.
بداية الإيميل
| English | المعنى | متى تُستخدم |
|---|---|---|
| I hope you're doing well. | أرجو أن يكون كل شيء على ما يرام | افتتاح ودّي بعد التحية، خصوصاً بعد انقطاع في المراسلة |
| Thank you for your email. | شكراً على رسالتكم | الرد على رسالة وصلت |
| Thanks for getting back to me. | شكراً على الرد | عندما يرد الطرف الآخر على رسالة سابقة |
| I'm writing to ask about ... | أكتب للسؤال عن ... | الرسالة الأولى لجهة لا معرفة سابقة بها |
| Following up on our call yesterday, ... | إلحاقاً بمكالمتنا أمس ... | تلخيص ما اتُّفق عليه في مكالمة |
الطلب بلباقة
| English | المعنى | متى تُستخدم |
|---|---|---|
| Could you please send me ...? | هل يمكن إرسال ... من فضلك؟ | طلب مباشر ومهذب، وهو الأكثر استخداماً |
| Would it be possible to ...? | هل من الممكن ...؟ | طلب فيه تعديل على خطة أو موعد |
| I'd appreciate it if you could ... | سيكون لطفاً كبيراً لو ... | طلب بنبرة أكثر رسمية، لمدير أو عميل |
| Could we move the meeting to Thursday? | هل يمكن نقل الاجتماع إلى الخميس؟ | تغيير موعد |
| I've attached the report for your review. | أرفقت التقرير للمراجعة | إرسال مرفق |
المتابعة والتذكير
| English | المعنى | متى تُستخدم |
|---|---|---|
| Just following up on my email from Monday. | أتابع رسالتي المرسلة يوم الاثنين | عند عدم وصول رد بعد أيام |
| I wanted to check whether you've had a chance to look at ... | أردت التأكد مما إذا سنحت الفرصة للاطلاع على ... | متابعة ألطف مع مدير أو عميل |
| Is there any update on ...? | هل من جديد بخصوص ...؟ | سؤال عن تقدّم مهمة |
| Just a quick reminder that the deadline is Sunday. | تذكير سريع بأن الموعد النهائي يوم الأحد | تذكير قبل موعد |
ختام الإيميل
| English | المعنى | متى تُستخدم |
|---|---|---|
| Please let me know if you have any questions. | لأي استفسار يسعدني التواصل | الختام الأكثر شيوعاً |
| I look forward to hearing from you. | أتطلّع إلى ردّكم | ختام رسمي عند انتظار رد |
| Thanks in advance. | شكراً مقدّماً | بعد طلب، بين الزملاء |
| Best regards, / Kind regards, | مع أطيب التحيات | التوقيع في أغلب المراسلات المهنية |
| Best, / Thanks, | تحياتي / شكراً | التوقيع بين الزملاء |
وللإيميلات الكاملة، مثل طلب اجتماع أو إجازة أو الاعتذار عن تأخير، توجد نماذج جاهزة في مقال كتابة إيميل رسمي بالإنجليزي.
ما العبارات المستخدمة في الاجتماعات؟
| English | المعنى | متى تُستخدم |
|---|---|---|
| Shall we get started? | هل نبدأ؟ | افتتاح الاجتماع |
| The aim of today's meeting is to ... | هدف اجتماع اليوم هو ... | تحديد الهدف في البداية |
| Let's move on to the next item. | لننتقل إلى البند التالي | الانتقال بين البنود |
| Could you walk us through the numbers? | هل يمكن شرح الأرقام لنا خطوة بخطوة؟ | طلب عرض مفصّل من زميل |
| Can I just add something here? | هل لي أن أضيف شيئاً هنا؟ | الدخول في النقاش بلطف |
| Sorry to interrupt, but ... | عذراً على المقاطعة، لكن ... | مقاطعة ضرورية |
| Let's take this offline. | لنكمل هذا الموضوع لاحقاً خارج الاجتماع | موضوع جانبي يأخذ وقت الجميع |
| So, to sum up, ... | إذن، للتلخيص ... | قبل نهاية الاجتماع |
| Who's going to take care of this? | من سيتولى هذه المهمة؟ | توزيع المهام |
| I'll send a summary after the meeting. | سأرسل ملخّصاً بعد الاجتماع | الختام |
ما العبارات المستخدمة في المكالمات والاجتماعات عن بُعد؟
| English | المعنى | متى تُستخدم |
|---|---|---|
| Hi, this is Sara from the finance team. | مرحباً، معكم سارة من فريق المالية | بداية المكالمة |
| Is now a good time to talk? | هل الوقت مناسب للحديث الآن؟ | قبل الدخول في الموضوع |
| Sorry, I didn't catch that. | عذراً، لم ألتقط ما قيل | عند عدم سماع جملة |
| Could you spell that for me, please? | هل يمكن تهجئة ذلك من فضلك؟ | الأسماء والإيميلات |
| You're breaking up. | الصوت يتقطّع | ضعف الاتصال |
| I think you're on mute. | أظن أن المايكروفون مكتوم | زميل يتكلّم والصوت لا يصل |
| Can everyone see my screen? | هل يرى الجميع شاشتي؟ | قبل عرض الشاشة |
| Let me just confirm: ... | للتأكيد فقط: ... | تكرار موعد أو رقم للتأكد |
| I'll get back to you by the end of the day. | سأعود إليكم بالرد قبل نهاية اليوم | عند الحاجة إلى وقت للتحقق |
كيف يكون الاعتراض والرفض بلباقة؟
في بيئة العمل بالإنجليزي، الاعتراض المباشر جداً مثل You are wrong أو No, this is not correct يبدو حادّاً حتى لو كان صحيحاً. الأشيع تليين الجملة أولاً ثم ذكر الرأي.
| English | المعنى | متى تُستخدم |
|---|---|---|
| I see your point, but ... | أفهم وجهة نظرك، لكن ... | اعتراض بعد الإقرار بكلام الآخر |
| That's a fair point. However, ... | نقطة وجيهة، ومع ذلك ... | اعتراض جزئي |
| I'm not sure I agree with that. | لا أظن أنني أوافق على هذا تماماً | خلاف واضح بنبرة هادئة |
| Have we considered ...? | هل فكّرنا في ...؟ | اقتراح بديل على شكل سؤال |
| Could we look at it from a different angle? | هل يمكن النظر إليها من زاوية أخرى؟ | فتح خيار جديد |
| I might be wrong, but ... | ربما أكون على خطأ، لكن ... | رأي مخالف لمدير أو عميل |
| I'm afraid I can't make it on Thursday. | للأسف لا أستطيع الحضور يوم الخميس | الاعتذار عن موعد |
| I'd love to help, but I'm fully booked this week. | أودّ المساعدة، لكن جدولي ممتلئ هذا الأسبوع | رفض طلب إضافي |
ما العبارات التي تبدو قديمة أو غير طبيعية؟
بعض الصيغ منتشرة في مراسلات العمل في المنطقة لكنها تبدو قديمة أو غير واضحة لكثير من المتحدثين بالإنجليزية:
| بدلاً من | الأوضح اليوم | السبب |
|---|---|---|
| Kindly revert. | Please let me know. / Please reply when you can. | revert بمعنى «يرد» غير مألوف في الإنجليزية البريطانية والأمريكية؛ معناه الأصلي «يعود إلى حالة سابقة» |
| Please do the needful. | Could you please ...? (مع ذكر المطلوب) | عبارة عامة لا تحدد المطلوب |
| Dear Sir/Madam (والاسم معروف) | Dear Ms Al-Harbi, / Hi Ahmed, | استخدام الاسم أوضح وأكثر شخصية |
| I am writing this email to inform you that ... | Just a quick note to let you know that ... | الصيغة الطويلة رسمية أكثر من حاجة أغلب الرسائل |
كيف تتحوّل العبارات من قائمة إلى كلام؟
الحفظ وحده لا يكفي؛ العبارة تثبت حين تُستخدم في موقف. يُفضَّل اختيار 5 عبارات فقط كل أسبوع من موقف متكرر في العمل نفسه، واستخدامها عمداً في إيميل أو اجتماع حقيقي، ثم إضافة 5 أخرى. وتقليد نطق العبارة بصوت مرتفع أكثر من مرة يجعلها جاهزة عند الحاجة.
ولمصطلحات المجالات المهنية، يوجد في إنجليزي العمل 11 مسرداً: الطب، والتمريض، والصيدلة، والمختبرات الطبية، والمحاسبة، والبنوك، والهندسة، وتقنية المعلومات، والتسويق، والموارد البشرية، والقانون. ولمزيد من الجمل الجاهزة للتعارف وطلب المساعدة ومتابعة المهام، يوجد مقال جمل إنجليزية للعمل. والأخطاء الأكثر تكراراً عند متحدثي العربية مجموعة في صفحة أخطاء شائعة عند متحدثي العربية.
أسئلة شائعة
ما الفرق بين Best regards و Kind regards؟
كلاهما ختام مهني شائع ومقبول في أغلب المراسلات. Kind regards أدفأ قليلاً عند كثيرين، و Best regards محايد، والفرق بينهما صغير جداً في الاستخدام اليومي.
هل يُقال Dear أم Hi في إيميل العمل؟
Dear مع الاسم مناسبة للرسالة الأولى، وللعميل، وللجهة الرسمية. و Hi مع الاسم شائعة بين الزملاء وفي المراسلات المتكررة. والمعيار غالباً هو طريقة الطرف الآخر في المراسلة.
هل عبارة Please find attached صحيحة؟
صحيحة وما زالت مستخدمة، لكنها رسمية قليلاً. والأشيع اليوم في أغلب المراسلات I've attached ... أو Attached is ...
كيف يُطلب من شخص إعادة كلامه بلباقة؟
Sorry, I didn't catch that أو Sorry, could you say that again? وهما جملتان يستخدمهما المتحدثون الأصليون يومياً، بخلاف Repeat please التي تبدو أمراً.
كيف يُتابَع إيميل لم يصل عليه رد؟
بعد أيام عمل قليلة تُرسل رسالة قصيرة في السلسلة نفسها: Just following up on my email from Monday. أو I wanted to check whether you've had a chance to look at the proposal.
هل عبارة Kindly revert صحيحة؟
منتشرة في بعض مراسلات العمل في المنطقة، لكن revert بمعنى «يرد» غير مألوف عند كثير من المتحدثين بالإنجليزية البريطانية والأمريكية. الأوضح Please let me know أو Please reply when you can.
ومن يريد التدرّب على هذه المواقف بالكلام مع مدرّب، بلغة مجال العمل نفسه، يمكنه حجز لقاء مبدئي مجاني قبل أي دفع وبدون التزام، لمعرفة المستوى والهدف وترشيح المسار المناسب.