كم مرة سكتنا في اجتماع، مب لأننا ما نعرف وش نقول، لكن لأننا خايفين من «كيف بيطلع صوتنا»؟
كثير منّا يعيش مع فكرة إن الإنجليزي الصح هو الإنجليزي اللي يشبه الأفلام. وإن اللكنة العربية علامة نقص لازم نخفيها، أو على الأقل ما نتكلم لين نتخلص منها.
وأنا على يقين إن هذي الفكرة سرقت من ناس كثير سنوات كان المفروض يتكلمون فيها.
وخلّنا نتفق من البداية: ما فيه لكنة «صحيحة» ولكنة «غلط». البريطاني له لكنة، والأسترالي له لكنة، والهندي له لكنة. السؤال الوحيد اللي يهم: هل يوصل الكلام؟
اللكنة مب المشكلة. وخلّوني أشرح ليش.
ثلاث كلمات نخلطها في وحدة
في سنة 1995 نشر الباحثان Murray Munro وTracey Derwing دراسة صارت من أشهر الدراسات في هذا المجال. فرّقوا فيها بين ثلاثة أشياء نحن عادةً نحسبها شي واحد:
اللكنة (accentedness)
قد إيش الكلام يختلف عن نطق أهل اللغة. يعني: هل واضح إن المتكلم مب من بريطانيا أو أمريكا؟
سهولة الفهم (comprehensibility)
قد إيش يتعب السامع عشان يفهم. هل يحتاج يركّز زيادة؟
الوضوح الفعلي (intelligibility)
قد إيش من الكلام وصل فعلاً. لو طلبنا من السامع يكتب اللي سمعه، كم كلمة بتطلع صح؟
واللي لقوه إن هذي الثلاثة مرتبطة ببعض، لكن مب نفس الشي. فيه كلام لكنته قوية جداً، ومع ذلك مفهوم بالكامل. يعني ممكن نتكلم بلكنة عربية واضحة، وكل كلمة توصل.
تخيّلوا مدير مشروع يقول We need to deliver the project on time بلكنة عربية واضحة: الحروف فيها طابع عربي، لكن كل كلمة في مكانها، والنبر صحيح، والوقفة قبل on time واضحة. هنا اللكنة قوية، والفهم كامل. وبالعكس، ممكن أحد يقلّد لكنة أمريكية، ويسرع، ويبلع نهايات الكلمات، فيطلع كلامه «أمريكي» وأصعب في الفهم.
رسم توضيحي، مب أرقام دراسة
مدير مشروع بلكنة عربية واضحة، والنبر في مكانه.
لكنة قوية، والكلام وصل كامل.
وتقليد لكنة أمريكية بسرعة؟ لكنة أخف، وفهم أصعب.
ممكن نتكلم بلكنة عربية واضحة، وكل كلمة توصل.
طيب، هل اللكنة ما لها أي أثر؟
خلّنا نكون صادقين هنا، لأن الكلام الوردي ما يفيد أحد.
في سنة 2010 سوّت الباحثتان Shiri Lev-Ari وBoaz Keysar تجربة: خلّوا متكلمين يقرأون جمل معلومات عامة، بعضهم من أهل اللغة وبعضهم بلكنات أجنبية، وطلبوا من السامعين يقيّمون: قد إيش هذي المعلومة صحيحة؟
النتيجة: الجمل اللي انقالت بلكنة خفيفة انحكم عليها نفس جمل أهل اللغة تقريباً. أما الجمل اللي انقالت بلكنة ثقيلة، فالسامعين صدّقوها أقل. مع إن السامعين كانوا يعرفون إن المتكلم يقرأ معلومات ما كتبها هو.
وتفسير الباحثتين مهم جداً: المشكلة مب في اللكنة نفسها، المشكلة في الجهد. لما يتعب المخ وهو يفهم، يخلط بين «صعب أفهمه» و«ما أدري هل هو صحيح».
وهذا يعطينا ميزة نغفل عنها: في الشرائح المكتوبة، والإيميل اللي يسبق الاجتماع، والأجندة اللي نرسلها قبله، ما فيه لكنة أصلاً. لما يكون السامع قاري النقاط مسبقاً، يصير فهم كلامنا أسهل بكثير، لأنه يعرف وش الكلمات اللي جاية. يعني جزء من الوضوح يصير قبل الاجتماع، مب فيه.
يعني الدرس الحقيقي مب «تخلّص من لكنتك». الدرس: نخفّف التعب على اللي يسمعنا. وهذا شي ثاني تماماً، وأسهل بكثير.
وش اللي يخلي الكلام واضح فعلاً؟
الوضوح مب سحر، ولا موهبة. هو مجموعة عادات صغيرة، أغلبها ما له علاقة بإننا نقلّد لكنة أحد:
النبر على المقطع الصح
الإنجليزي يعتمد على النبر أكثر مما نتوقع. كلمة develop نبرها في النص: de-VEL-op. ولو نبرناها في البداية، السامع يحتاج ثانية زيادة عشان يعرف وش الكلمة. وهذي الثانية، مكررة على اجتماع كامل، هي «التعب» اللي تكلمنا عنه.
وقفات بين الأفكار
كثير منّا لما يتوتر يسرّع. والسرعة مع لكنة تخلي الكلام كتلة وحدة. الحل: جمل قصيرة، ووقفة صغيرة بين فكرة وفكرة. الوقفة تعطي السامع وقت يرتّب اللي سمعه.
أصوات P وV
العربية الفصحى ما فيها صوت P ولا V، فطبيعي نقرّبها لـ B وF. لكن هنا الفرق يغيّر المعنى أحياناً: parking وbarking، وvery وferry. هذي من الأشياء القليلة اللي تستاهل تمرين مركّز.
نهايات الكلمات
-ed و-s في آخر الكلمة تحمل معلومة: هل صار أو بيصير، واحد أو أكثر. لما تضيع، يضطر السامع يخمّن، والتخمين تعب.
وين النبر؟
اضغطوا المقطع اللي ينقال أقوى. ست كلمات من الشغل اليومي.
يطوّر
النبر يغيّر الكلمة
وعشان نشوف قد إيش النبر مهم، خلّنا ناخذ كلمات نستخدمها كل يوم في الشغل. نفس الحروف تقريباً، والنبر يتنقّل:
- PHO-to-graph · pho-TOG-ra-phy · pho-to-GRAPH-icصورة، وتصوير، وتصويري: النبر يتحرك مع كل كلمة من نفس العائلة
- AN-a-lyze · a-NAL-y-sisيحلّل، وتحليل
- e-CON-o-my · e-co-NOM-icاقتصاد، واقتصادي
- a REC-ord · to re-CORDالاسم والفعل: سجلّ، ويسجّل
ولما نسمع كلمة جديدة، نسأل سؤال واحد قبل المعنى: وين النبر؟ هذا السؤال لحاله يغيّر وضوحنا أكثر من أي تمرين لكنة.
الاجتماع العالمي ما يتكلم بلكنة وحدة
روحوا لأي شركة كبيرة اليوم، وبتلقون الاجتماع الواحد فيه هندي ومصري وفلبيني وبريطاني وسعودي، وكل واحد يتكلم بلكنته. والكل يشتغل، والمشاريع تمشي.
والمدير الأجنبي اللي جا من بلد ثاني ويتكلم بلكنته، ما أحد يطلب منه يتخلص منها. نسمعه، ونفهمه، ونكمل.
في هذي البيئة، اللي يتقدم مب اللي لكنته «أنظف». اللي يتقدم هو اللي فكرته واضحة، وجملته مرتبة، ويعرف يوصل النقطة في جملتين.
ويمكن أكثر شي يضعف الموظف مب لكنته أصلاً، لكن السكوت اللي يجي بسبب الخوف منها. اللكنة ممكن تكلّف ثانية من تركيز السامع. السكوت يكلّف الفكرة كلها.
اللي يتكلمون الإنجليزي لغة ثانية أكثر بكثير من أهلها.
كل واحد بلكنته.
واللي يوصل، هو اللي فكرته أوضح.
مين يتكلم الإنجليزي أصلاً؟
الباحث اللغوي David Crystal في كتابه English as a Global Language يوضّح إن عدد اللي يتكلمون الإنجليزي لغة ثانية أو أجنبية أكبر بكثير من عدد أهلها. يعني كثير من محادثات الإنجليزي في العالم اليوم، ما فيها ولا شخص من أهل اللغة.
فكّروا فيها: المهندس اللي يكلم مورّد في كوريا، والمحاسبة اللي تكتب لفريق في دبي فيه هندي وفلبيني. هذا هو الإنجليزي الحقيقي في بيئة العمل اليوم. والسؤال فيه مب «هل لكنتي بريطانية؟». السؤال: «هل فهمني اللي قدامي؟»
والباحثة Jennifer Jenkins اشتغلت على هذا السؤال بالضبط. درست محادثات بين ناس يتكلمون الإنجليزي لغة ثانية، من خلفيات مختلفة، وحاولت تعرف: وش الأصوات اللي لما تضيع، يضيع الفهم؟ ووش الأصوات اللي ما تفرق كثير؟ واقترحت قائمة سمّتها Lingua Franca Core، يعني النواة المشتركة. وفيها مثلاً إن أغلب الأصوات الساكنة مهمة، وإن النبر على الكلمة الأهم في الجملة مهم، بينما صوت th في think وthis ما كان ضمن القائمة، لأن تقريبه نادراً ما سبّب سوء فهم في المحادثات اللي درستها.
يعني الطاقة اللي نصرفها نحاول نطلع th مثالية، يستاهل نصرف أغلبها على النبر والوقفات والأصوات اللي تغيّر المعنى.
طيب، من وين نبدأ؟
سجّلوا دقيقة واحدة
دقيقة بالجوال نشرح فيها شغلنا بالإنجليزي، كأننا نعرّف عن نفسنا في اجتماع. ونسمعها بعد يوم، مب على طول. وش الكلمات اللي احتجنا نعيدها؟ وين أسرعنا؟
خمس كلمات من شغلنا
كل مجال عنده كلمات تتكرر كل يوم. نختار خمس منها، ونتأكد من نبرها من قاموس فيه صوت، مثل Cambridge Dictionary. خمس كلمات صحيحة النبر، تتكرر عشرين مرة في الأسبوع، تفرق أكثر من مية كلمة جديدة.
أبطأ بشوي
مب بطيء، بس أبطأ بشوي من اللي نحسه طبيعي. التوتر يسرّعنا دائماً، فالسرعة اللي نحسها «بطيئة» غالباً هي السرعة الطبيعية.
أول جملتين قبل العرض
قبل أي عرض مهم، نكتب أول جملتين، ونحدد فيهما الكلمات اللي نبرها مهم، ونقولهما بصوت عالٍ خمس مرات. البداية الواضحة تعطي ثقة لباقي العرض.
أحد يسمع ويصحّح
الأذن ما تسمع لكنتها. نحتاج مدرّب أو زميل يقول لنا بصراحة: هذي الكلمة ما وصلت، وهذي وصلت. ملاحظة وحدة في وقتها تختصر شهور.
خلاصة القول
اللكنة جزء منّا، وما فيها عيب. هي تقول إننا تعلّمنا لغة ثانية، وهذا بحد ذاته إنجاز ما سوّاه كثير من الناس اللي يتكلمون لغة وحدة بس.
اللي يستاهل الشغل هو الوضوح: النبر، والوقفة، والصوت اللي يغيّر المعنى. وهذي كلها تنتعلم، وأسرع بكثير مما نتوقع.
وجرّبوا هذا مع زميل: نقول له جملة فيها كلمة نبرها غلط، ونشوف كم ثانية يحتاج عشان يفهم. ثم نعيدها بالنبر الصح. الفرق في سرعة الفهم بيبان على وجهه قبل ما يقول أي شي.
وإذا كان لازم نختار شي واحد نشتغل عليه هذا الأسبوع، فليكن النبر في خمس كلمات من شغلنا. صغير، بس أثره يبان في كل اجتماع.
اللكنة تقول من وين جينا. الوضوح يقول وش نبي. والاجتماع يهمّه الثاني.